Hilfe / FAQ

Was für Stoffarten bieten Sie an?
Wir bieten eine Auswahl von leichten bis mittelschweren bedruckten Patchworkstoffen an. Die Stoffe sind zu 100% aus Baumwolle und liegen üblicherweise 110-112 cm (44-45") breit, Wohndekorstoffe und Voile liegen im allgemeinen 140 cm (58") breit.

Wie kann ich bestellen?
Sie können über den Onlineshop, per E-Mail oder auch per Fax bestellen. Bitte teilen Sie uns immer Ihre komplette Anschrift, Telefonnummer und e-mail Adresse mit.

Wie sehe ich, ob meine Bestellung funktioniert hat?
Sie erhalten im Anschluss an Ihre Bestellung eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse mit Angabe der Auftragsnummer, der Bestelldaten sowie bei Wahl der Zahlungsart Vorkasse die Informationen zu unserer Bankverbindung.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Bitte prüfen Sie zunächst die Richtigkeit ihrer E-Mail-Adresse. Bei einer fehlerhaften Adresse kann die Bestellbestätigung nicht zugestellt werden.

Trotz richtiger E-Mail-Adresse habe ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Manchmal bleiben Mails dort hängen.
Falls Sie dennoch keine Bestätigung vorliegen haben, senden Sie uns bitte einen Hinweis an info(at)stoffquartier.com oder über unser Kontaktformular.

Versenden Sie auch Stoffproben?
JA. Alle Details zum Stoffprobenversand finden Sie hier.

Ich möchte etwas zurücksenden, was ist zu tun?
Bitte nehmen sie mit uns Kontakt auf, bevor Sie etwas zurücksenden. Senden Sie uns nichts unfrei (Gebühr bezahlt Empfänger) zurück. Aufgrund der in diesen Fällen zu zahlenden Nachgebühr in Höhe von 15 € bei der Zustellung, verweigern wir die Annahme.

Ist eine Rückgabe von Meterware möglich?
Nein. Zugeschnittene Meterware ist von der Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, daß ein berechtigter Reklamationsgrund (fehlerhafte Ware / falsche Lieferung) vorliegt.
Falls Sie bezüglich der Qualität und Farbe des Stoffes sind, fordern Sie bitte vor Ihrer Bestellung eine Stoffprobe an.

Was bedeuten die Porto/Verpackungspauschalen?
Die pauschalen Versandkosten sind eine Mischkalkulation und beinhalten neben den reinen Portokosten auch sämtliche mit dem Versand verbundenen Nebenkosten, wie z.B. Rechnungslegung, Verpackungsmaterial, Versicherung und Logistik.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können per Vorkasse (Banküberweisung) oder PayPal bezahlen.
Alle Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie unter dem Menüpunkt Zahlung.

Warum sehen die Artikel im Original farblich etwas anders aus als im Internet abgebildet?
Wir versuchen, die Artikelbilder so originalgetreu wie möglich darzustellen. Jedoch sind technisch bedingte Abweichungen zwischen Original und Foto leider nicht zu vermeiden und diese begründen auch keinen Mangel. Großen Einfluß auf die Farbwirkung der Abbildung haben zum einen die Digitalisierung des Fotos und zum anderen auch der verwendetet Monitor (CRT oder TFT, Einstellungen, Bauart) des Anwenders.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Nein, da es derzeit noch kein Ladenlokal gibt. Aufgrund der organisatorischen Struktur haben wir uns zunächst exklusiv auf die Online-Präsentation/Vertrieb spezialisiert.

Ich habe Fragen auf die ich hier keine Antwort gefunden habe!
Gern werden wir versuchen, Ihnen diese zu beantworten. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Per E-Mail oder auch telefonisch.


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